拒绝“快餐式”看病，医生问诊不走过场

    “看个普通病，在医院前后奔波了3小时，实际看病时间却不到3分钟。”陈女士无奈地说。上周末由于身体不适，陈女士怀疑自己得了妇科病，于是请假去一家公立医院看病，没想到看个病比逛街还累。按她的说法是：花费不多，但身心疲惫。

    公立医院的看病流程：

    1、挂号：15分钟左右；

    2、排队候诊：1小时左右；

    3、医生问诊：3分钟；

    4、取药：10分钟；

    5、输液、住院或其他：1小时左右；

    玛丽亚不一样的看病流程：

    “看病难”是现在患者对公立医院的普遍评价，有患者把它形象地总结为“三长一短”：挂号排队时间长，看病等候时间长，取药排队时间长，而医生问诊的时间短。

    为了解决“看病难”的医患矛盾，武汉玛丽亚妇产医院率先改进医疗服务，提高医疗水平。医院最先提出“超长问诊、定期随访”的服务理念，从此医生问诊不再“走过场”。同时，为贯彻落实卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务的工作意见》，武汉玛丽亚妇产医院推出网上挂号系统：30秒轻松预约挂号、免排队、优先就诊。

    超长问诊—玛丽亚医生问诊至少15分钟

    “改进医疗服务，不单要改善态度，提高医疗水平，还应改进现行的服务体制。”武汉玛丽亚妇产医院院长说，“不少公立医院看病难、看病时间短”一直被患者诟病，我院不断认真听取民意，改革问诊服务，精简流程，保证问诊时间。现在，武汉玛丽亚妇产医院专家对患者问诊时长保持在15分钟左右，足够的沟通时间有利于提高治疗效率。

    定期随访--对患者的病情进展实时跟踪

    好的医院都会对病人建立系统的健康档案，负责任的医生也会对患者的病情定期追踪，让病人在家中休养也能获取及时的康复资讯和指导。这是对患者的病情的负责。

    武汉玛丽亚妇产医院的妇科炎症专家就说，“妇科炎症，不像其他的疾病，可以立竿见影。要想彻底地治愈患者的妇科炎症，医院的诊疗很重要，后期对患者身体的调养以及心理辅导也同样重要。我们的身份不但是病人的主治医生，还是健康顾问、朋友，定期随访可以实时地追踪病人的情况，然后根据病情给出针对性地指导。”