强化医疗质量管理，全面优化服务品质——首义玛丽亚8月全体员工大会圆满举行

    2017年8月7日16时30分，在首义玛丽亚妇产医院B1楼召开了全院职工大会。医院各级领导及全体职工共同参加了会议。本次会议列有三个重要议程：院长致辞回顾7月展望8月、开展“服务之星”评选活动、母乳喂养知识及礼仪培训。

    1、回顾7月展望8月

    梅艳院长在全院大会上发表讲话，总结回顾了7月份全院工作、提出了工作中的亮点及不足，并布署8月份全院工作计划。

    她表示医院正处于发展的关键时期，机遇和挑战并存，希望和困难同在。

    梅艳院长鼓励大家要凝心聚力，将工作重点持续放在管控医疗质量与安全、提升服务品质、规范医院管理上，一切以客户为中心，如此方能推进全院各项工作更好更快发展。

    2、季度“服务之星”评选颁奖

    首义玛丽亚妇产医院以评选“服务之星”活动为载体，旨在让每一位职工学有榜样、行有楷模，找出自身的不足，不断的提高自身的服务能力，以更周到、更细心的服务让患者感动。充分调动了广大职工的工作积极性，提升了医院整体的内涵素质。

    “服务之星”评选活动是通过员工的日常工作表现、全院员工及客户评价等多项标准进行评选，最终评选出了3名优秀的员工，他们分别是：总务科蔡国辉、客服部陈海玲、护理部陈金梅。会议中，梅艳院长对“服务之星”进行表彰，并颁发了奖励。

    3、母乳喂养知识及礼仪服务培训

    为了响应世界母乳喂养行动联盟组织发起的全球性活动，契合“母乳喂养，共同坚持”主题，首义玛丽亚妇产医院组织新生儿科主任廖红玉、护士李婷对全院职工进行了母乳喂养知识的培训。

    主要内容：
    1.母乳喂养的好处
    2.促进母乳成功喂养的方法
    3.支持母乳喂养的措施
    4.疾病与母乳喂养
    5.添加配方奶的医学指征

    廖红玉主任强调：母乳——是大自然馈赠给人类最珍贵的礼物，也是人类繁衍后代用生命创造的一种文化。

    哺乳期是人类情商开发的黄金季节，女人在哺乳的过程中，赋予孩子的不仅是天然的最好食物，还赋予孩子爱的哲学、爱的艺术以及人际沟通的智慧和健全的人格。

    护理部李婷更是结合了日常工作实际，对母乳喂养方面的误区进行针对性地剖析。生动详尽的讲解，让我院职工受益匪浅。

    大家纷纷表示，此次授课内容非常实用，不仅巩固了临床护士的母乳喂养知识，可以更好地在临床进行宣传。此外，许多护士也是准妈妈，这次的学习也有利于她们自身做好母乳喂养，以实际行动做好模范带头作用。

    母乳喂养知识培训结束后，院领导针对全院员工的礼仪服务也进行了培训，通过视频的播放，让员工直观了解到礼仪服务不仅是刻板的动作、规范的言语，而是用甜美的微笑和真诚的服务，让顾客感到亲切和舒适。

    强化医疗质量管理，全面优化服务品质，首义玛丽亚全体员工一直在努力！

    生而伟大
    婴儿啼哭的声音
    是爱开始的地方
    生在玛丽亚是一种幸福